Legal

Términos y Condiciones

Última actualización: 13 de marzo de 2026

1. Identificación de la empresa

Razón social: Helppiu S.A.S.
NIT: 901.269.920-5
Correo electrónico: [email protected]
Sitio web: https://helppiu.com
País: Colombia

2. Objeto

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web helppiu.com (en adelante, el "Sitio Web"), así como la contratación de los servicios ofrecidos por Helppiu S.A.S. (en adelante, "Helppiu"), incluyendo pero no limitándose a: desarrollo de software a la medida, implementación de soluciones de inteligencia artificial, consultoría tecnológica y productos digitales.

El acceso y uso del Sitio Web implica la aceptación plena y sin reservas de todos los términos aquí descritos, conforme a la legislación colombiana vigente.

3. Marco legal aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación de la República de Colombia, incluyendo, entre otras:

  • Ley 1581 de 2012 — Protección de Datos Personales.
  • Decreto 1377 de 2013 — Reglamentario de la Ley 1581 de 2012.
  • Ley 527 de 1999 — Comercio electrónico, firmas digitales y mensajes de datos.
  • Ley 1480 de 2011 — Estatuto del Consumidor.
  • Ley 23 de 1982 y Decisión Andina 351 de 1993 — Derechos de autor.
  • Ley 1273 de 2009 — Delitos informáticos.

4. Condiciones de uso del Sitio Web

El usuario se compromete a utilizar el Sitio Web de conformidad con la ley, la moral, el orden público y los presentes Términos y Condiciones. En particular, el usuario se obliga a:

  • No utilizar el Sitio Web con fines ilícitos, fraudulentos o que atenten contra los derechos de terceros.
  • No introducir virus, código malicioso o cualquier programa que pueda dañar los sistemas de Helppiu o de terceros.
  • No intentar acceder de manera no autorizada a los sistemas, servidores o bases de datos del Sitio Web.
  • Proporcionar información veraz y actualizada en los formularios de contacto o registro.
  • No reproducir, copiar, distribuir o modificar el contenido del Sitio Web sin autorización expresa y por escrito de Helppiu.

5. Servicios

Helppiu ofrece servicios de tecnología que incluyen:

  • Desarrollo de software a la medida (aplicaciones web, móviles y empresariales).
  • Implementación de soluciones de inteligencia artificial (agentes de IA, chatbots, automatización de procesos).
  • Consultoría tecnológica y transformación digital.
  • Productos digitales propios (SentinelIA, HelppiuPay, entre otros).

La contratación de servicios específicos se regirá por los acuerdos, propuestas comerciales o contratos individuales suscritos entre Helppiu y el cliente, los cuales prevalecerán sobre estos Términos y Condiciones en caso de contradicción.

6. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del Sitio Web, incluyendo pero no limitándose a textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, software, diseño, marca y nombre comercial "Helppiu", son propiedad exclusiva de Helppiu S.A.S. o de sus licenciantes, y están protegidos por las leyes colombianas e internacionales de propiedad intelectual.

Queda estrictamente prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra forma de explotación de dichos contenidos sin la autorización previa y por escrito de Helppiu, conforme a la Ley 23 de 1982 y la Decisión Andina 351 de 1993.

7. Protección de datos personales

Helppiu recopila y trata datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012 y su decreto reglamentario 1377 de 2013. Para conocer en detalle cómo recopilamos, usamos y protegemos sus datos personales, consulte nuestra Política de Privacidad.

Al utilizar el Sitio Web y suministrar sus datos personales, usted autoriza a Helppiu para el tratamiento de los mismos conforme a las finalidades descritas en la Política de Privacidad.

8. Formularios de contacto

El Sitio Web pone a disposición del usuario formularios de contacto y canales de comunicación (correo electrónico, WhatsApp). La información proporcionada a través de estos canales será utilizada exclusivamente para:

  • Dar respuesta a las solicitudes, consultas o solicitudes de cotización del usuario.
  • Gestionar la relación comercial o precontractual.
  • Enviar información relevante sobre servicios y productos de Helppiu, previo consentimiento del titular.

9. Responsabilidad y limitaciones

Helppiu se esfuerza por mantener la información del Sitio Web actualizada y precisa. Sin embargo:

  • No garantiza la disponibilidad ininterrumpida del Sitio Web ni la ausencia de errores técnicos.
  • No se responsabiliza por los daños o perjuicios derivados del uso indebido del Sitio Web por parte del usuario.
  • No se responsabiliza por el contenido de sitios web de terceros enlazados desde el Sitio Web.
  • Las soluciones, productos y servicios presentados en el Sitio Web son de carácter informativo y no constituyen una oferta comercial vinculante hasta que se formalice un acuerdo o contrato específico.

10. Enlaces a terceros

El Sitio Web puede contener enlaces a sitios web de terceros. Helppiu no controla ni es responsable del contenido, políticas de privacidad o prácticas de dichos sitios. El usuario accede a ellos bajo su propia responsabilidad.

11. Disponibilidad del Sitio Web

Helppiu no garantiza la disponibilidad continua e ininterrumpida del Sitio Web. Podrá realizar labores de mantenimiento, actualización o mejora que impliquen la suspensión temporal del acceso, sin que esto genere responsabilidad alguna para Helppiu.

12. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Los presentes Términos y Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de la República de Colombia.

Para la resolución de cualquier controversia derivada de los presentes Términos y Condiciones, las partes se someterán a los jueces y tribunales competentes de la ciudad de Cali, Colombia, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Las partes podrán acudir previamente a mecanismos alternativos de solución de conflictos establecidos en la legislación colombiana, tales como conciliación y mediación.

13. Modificaciones

Helppiu se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en el Sitio Web. Se recomienda al usuario revisar periódicamente esta página para estar informado de posibles actualizaciones.

14. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, puede contactarnos a través de: